Тоо сапаржай-астана

Обращение касается столичного автовокзала "Сапаржай". В пятницу, 15 июня, мы с супругой приобрели билеты на рейс Астана-Лисаковск (отправление 20-00) до Атбасара, в полной уверенности, что нас довезут от вокзала до вокзала, однако, приехав в 23-40 на автозаправку по объездной дороге, водитель сказал, чтобы те, кто едет до атбасара выходили, не завезя нас в город на автовокзал. На мое возмущение, он сказал, что они в Атбасар не заезжают. У меня вопрос - как можно оставлять людей ночью в степи, когда билет приобретен конкретно на автовокзале и конкретно до пункта назначения? Это столичный сервис или как называется? Перед нами ехала семья с грудными детьми, им тоже пришлось выйти на той же заправке, где рядом была кафешка и толпой ходили пьяные люди. разве это забота автовокзала о безопасности пассажиров? Я всегда покупаю билеты именно на автовокзале, у легальных перевозчиков, чтобы быть уверенным, что они несут ответственность за мою безопасность, но заплатив деньги, меня с женой ночью высадили неизвестно где и поехали дальше!